Building Business Reputation: Key Success Factors for Companies

The article focuses on the formation and management of business reputation, considering it as a key asset of a company. It outlines the differences between business reputation and corporate image, as well as approaches to managing them. It provides an analysis of the impact of external factors on a company's reputation using the example of Toyota's car recall. Methods of restoring reputation through technical repairs, legal compensation, advertising campaigns, and social projects are discussed. The importance of a strategic approach to reputation management in maintaining market position and customer trust is emphasized.

1. ГОСТ Р 66.0.01-2017. Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Общие положения, требования и руководящие принципы: национальный стандарт Российской Федерации: издание официальное: утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 21 ноября 2017 г. № 1795-ст: дата введения 2018-05-01 / РАЗРАБОТАН Некоммерческим партнерством «Национальный ситуационный центр развития саморегулирования «Специальный Ресурс» (НП «Национальный центр «СпецРесурс»), Союзом организаций строительной отрасли «Строительный Ресурс» (Союз «Строительный Ресурс»), Обществом с ограниченной ответственностью «Единый исследовательский центр экспертизы и аттестации» (ООО «ЕИЦЭА»), Акционерным обществом «Институт деловой репутации» (АО «Институт деловой репутации»). – Москва: Стандартинформ, 2017. – 27 с.

2. Положение по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» (ПБУ 14/2007) // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – 1997. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_63465/adf2cfd636e9e799777ca5e7c8add8b722dced71/ (дата обращения: 18.04.2025).

3. Акции Toyota пережили самое большое падение за 1,5 года из-за проблем с безопасностью // Forbes.ru [Электронный ресурс]. – URL: https://www.forbes.ru/investicii/503023-akcii-toyota-perezili-samoe-bol-soe-padenie-za-1-5-goda-iz-za-problem-s-bezopasnost-u?ysclid=m7ru3fiq8x857066317 (дата обращения: 18.04.2025).

4. Toyota to recall over 100,000 US vehicles over brake fluid leak, NHTSA says // Reuters [Электронный ресурс]. – URL: https://www.reuters.com/business/autos-transportation/toyota-recall-over-100000-us-vehicles-over-brake-fluid-leak-nhtsa-says-2025-02-11/ (дата обращения: 18.04.2025).

5. Toyota Motor Corporation (7203.T): Stock Price, News, Quote & History // Yahoo Finance [Электронный ресурс]. – URL: https://finance.yahoo.com/quote/7203.T/?p=7203.T&.tsrc=fin-srch (дата обращения: 18.04.2025).